Гарантия

Уважаемые покупатели!

Благодарим вас за выбор нашей продукции. Мы стремимся предоставить вам товары высочайшего качества, которые принесут вам радость и удовлетворение от покупки.

Каждый товар, реализуемый нами, проходит тщательное тестирование на заводе перед отправкой. Это обеспечивает соответствие нашей продукции заявленным стандартам и требованиям к качеству.

Все товары, предлагаемые нами, имеют гарантию сроком на 12 месяцев. Гарантия начинает действовать с даты покупки и подтверждается документами, выданными при покупке (товарный чек, товарная накладная и т. д.).

Гарантийные обязательства

В случае обнаружения дефекта или несоответствия товара, покупатель имеет право на одно из следующих действий:

· Обмен товара на аналогичный без дефектов.

· Ремонт товара.

· Возврат товара и получение денежных средств.

Процесс возврата товара по гарантии

Для оформления возврата товара по гарантии необходимо выполнить следующие шаги:

1. Подготовить документы

· товарный чек или товарную накладную, подтверждающие покупку.

· письменное заявление с описанием выявленных дефектов.

2. Отправить обращение

Направьте документы и заявление на электронную почту: rubitehufa@mail.ru.

3. Ожидать обработки запроса

Ваше обращение будет рассмотрено, и в течение 10 дней с момента получения товара обратно будет осуществлён обмен, ремонт или возврат денежных средств.

Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие по следующим причинам:

· Неправильное хранение или транспортировка товара.

· Использование товара не по назначению.

· Естественный износ продукции.

Ответственность и разрешение споров

Компания несёт ответственность только за дефекты, возникшие вследствие производственного брака продукции. Мы не несём ответственности за повреждения или дефекты, которые произошли в процессе транспортировки товара, осуществляемой транспортными компаниями.

Все споры, возникающие в процессе гарантийного обслуживания, будут разрешаться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь!

Возврат и обмен товара

Мы стремимся сделать этот процесс максимально простым и удобным для вас. Все возвраты и обмены товаров в нашем магазине осуществляются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Последовательность действий при возврате товара:

Шаг 1: Проверьте условия возврата

· Убедитесь, что товар подходит для возврата или обмена.

· Проверьте, что с момента получения товара прошло не более 14 дней.

Шаг 2: Заполните заявление на возврат

· Скачайте форму заявления на возврат (форму можно получить у менеджера).

· Заполните все необходимые поля, указав правильные реквизиты для перевода средств.

· К заявлению приложите распечатку реквизитов вашего счета.

Шаг 3: Подготовьте товар

· Упакуйте товар в оригинальную упаковку, в которой он был доставлен.

· Включите все инструкции и документы, которые прилагались к товару.

Шаг 4: Соберите необходимые документы и товар

· Товар в оригинальной упаковке.

· Заполненное заявление на возврат.

· Оригинал чека, подтверждающего оплату товара (если имеется).

· Паспорт.

Шаг 5: Отправьте посылку

· Упакуйте товар для транспортировки.

· Заполните сопроводительные документы, если это предусмотрено (например, почтовые бланки).

· Положите в посылку: товар в оригинальной упаковке, заполненное заявление на возврат, чеки оригинальные.

· Отдайте посылку сотруднику организации доставки и оплатите отправку по адресу: 450038, Россия, Республика Башкортостан, Уфа, Индустриальное шоссе, 37

Обратите внимание:

Стоимость доставки может зависеть от качества товара:

· Если товар ненадлежащего качества, возврат оплачивает компания.

· Если товар надлежащего качества, расходы по возврату несет покупатель.

Ожидайте уведомления о статусе вашего запроса. Возврат денежных средств производится в течение до 10 дней с момента получения возвращенного товара.

Часто задаваемые вопросы: 

1. Какой срок для возврата или обмена не подошедшего товара?

Не подошедший товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения.

2. Какие товары можно вернуть в течение 14 дней?

· Товары надлежащего качества, если они не подошли по размеру, характеристикам или другим параметрам. Эти товары должны быть в сохраненном товарном виде, в оригинальной упаковке, с полной комплектацией и документами, подтверждающими покупку.

· Товары ненадлежащего качества, если они имеют дефекты или не соответствуют заявленным характеристикам. В этом случае возврат возможен независимо от упаковки и состояния товара.

3. Какие условия для возврата или обмена товара?

Товар должен быть в сохраненном товарном виде, с полной комплектацией и документами, подтверждающими покупку.

4. Можно ли вернуть товар без оригинальной упаковки? 

После истечения 14 дней товар можно вернуть без оригинальной упаковки только в случае обнаружения брака. Возврат возможен в течение гарантийного периода.

5. С какого момента считается срок получения товара?

Срок получения товара считается с момента, когда покупатель фактически забрал товар из пункта выдачи или получил его на руки.

6. Какие товары не подлежат возврату и обмену? 

Не подлежат возврату и обмену товары, поврежденные после получения, использованные, неполные, а также акционные товары, если условия возврата не оговорены отдельно.

7. Как упаковывается товар для доставки?

Товары упаковываются в гофрокартонные коробки и обворачиваются стрейч-плёнкой для предотвращения повреждений при транспортировке.

8. Как проверяется товар перед отправкой?

Каждый товар проходит полное тестирование на заводе, чтобы гарантировать его работоспособность и безопасность. При осмотре нового устройства вы можете обнаружить остатки материалов внутри — это нормальное явление и не является дефектом.

9. Есть ли гарантия на товары?

Да, на товары предоставляется гарантия. Подробности смотрите на странице "Гарантия".

10. Можно ли обменять товар до сборки?
 Да, обмен возможен до сборки товара.

Контактная информация:

· Телефон: +7 (800) 350-50-37

· E-mail: rubitehufa@mail.ru

· Офис: 450038, Россия, Республика Башкортостан, Уфа, Индустриальное шоссе, 37

Ознакомиться подробнее с законом «О защите прав потребителей» можно по ссылке.